חברת שרות נתנאל (ע.מ 311998447) (להלן: "החברה" ו/או "מפעילת האתר") מכבדת את פרטיותם של הגולשים והלקוחות באתר www.sapapi.co.il (להלן: "האתר"). מסמך זה מפרט את מדיניות הפרטיות הנהוגה באתר, את סוג המידע הנאסף, ואת האופן שבו החברה משתמשת במידע זה.
כל שימוש באתר ו/או רכישה בו מהווים הסכמה לתנאי מדיניות זו.

1. המידע הנאסף באתר
בעת השימוש באתר וביצוע פעולות, נאספים שני סוגי מידע:

מידע אישי שנמסר מרצון: בעת ביצוע הזמנה, הרשמה לאתר או מילוי טופס יצירת קשר/וואטסאפ, הלקוח מוסר פרטים אישיים כגון: שם מלא, כתובת למשלוח, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני ופרטי תשלום (להלן: "מידע אישי"). ללא מסירת פרטים אלו, לא ניתן יהיה לבצע רכישה באתר.

מידע כללי וטכנולוגי: בעת הגלישה באתר, נאסף מידע סטטיסטי ואנליטי אוטומטי שאינו מזהה את הגולש באופן אישי, כגון: כתובת ה-IP של המחשב/נייד, סוג הדפדפן, דפי האתר בהם ביקשת לבקר, משך זמן השהייה באתר, ומקור ההגעה לאתר.

2. השימוש במידע
החברה משתמשת במידע הנאסף למטרות הבאות:

אספקת המוצרים, תיאום ההובלה וההרכבה וניהול ההזמנות של הלקוח.

מתן שירות לקוחות, מענה לפניות ובירורים.

תפעולו השוטף של האתר, שיפור חוויית הגלישה והתאמת התוכן לצרכי המשתמשים.

דיוור ושיווק: במידה והלקוח אישר זאת (באמצעות לחיצה על כפתור אישור, השארת פרטים או ביצוע רכישה), החברה תהיה רשאית לשלוח אליו עדכונים, מבצעים, סקרי שוק ומידע פרסומי באמצעות אימייל, SMS או וואטסאפ. הלקוח רשאי להסיר את עצמו מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות פנייה לשירות הלקוחות או באמצעות כפתור ה"הסר" בהודעות.

3. העברת מידע לצדדים שלישיים
החברה מתחייבת לשמור על סודיות המידע ולא למכור או להשכיר אותו לצדדים שלישיים. מידע יועבר לצדדים שלישיים אך ורק במקרים הבאים:

לקבלני משנה וגורמים הפועלים מטעם החברה לצורך השלמת העסקה ואספקת המוצר (כגון: חברות הובלה, מובילים עצמאיים וחברות סליקת אשראי).

לצורך הרצת קמפיינים פרסומיים ואנליזה (כגון: פלטפורמות הפרסום של Meta/Facebook, Google, TikTok) באמצעות תוספים טכנולוגיים המותקנים באתר.

במקרה של הליכים משפטיים או אם יתקבל צו שיפוטי המורה לחברה למסור את הפרטים בהתאם לדין.

4. שימוש בטכנולוגיית "עוגיות" (Cookies)
האתר משתמש ב-Cookies (קבצי טקסט קטנים הנשמרים בדפדפן של הגולש) לצורך תפעולו השוטף, לאימות פרטים, לאבטחת מידע, ולצורך התאמת מודעות פרסום רלוונטיות לגולשים ברשתות החברתיות ובמנועי החיפוש (Remarketing). הגולש יכול לשנות את הגדרות הדפדפן שלו כך שיסרב לקבל קבצי Cookies, אך הדבר עלול לפגוע בחלק מחוויית הגלישה והרכישה באתר.

5. אבטחת מידע
החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים ומתקדמים (כגון פרוטוקול הצפנה SSL) על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות ואבטחת המידע של הלקוחות. עם זאת, בסביבה מקוונת אין חסינות מוחלטת מפני חדירות, והחברה לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם במקרה של אובדן מידע או שימוש לא מורשה הנובע מאירועים שאינם בשליטתה או עקב כוח עליון.

6. זכות לעיין במידע ולמחוק אותו
על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל אדם זכאי לעיין במידע המוחזק עליו במאגר מידע. אם מצאת שהמידע שברשותנו אינו מדויק או שברצונך למחוק את פרטייך לחלוטין ממאגרי החברה (למעט מידע שחובה עלינו לשמור על פי חוק כגון תיעוד עסקאות וחשבוניות), ניתן לפנות אלינו בערוצי הקשר המפורטים מטה.

7. שינויים במדיניות הפרטיות
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות מדיניות פרטיות זו מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח העדכני המפורסם באתר ברגע הגלישה.

8. יצירת קשר בנושאי פרטיות ושירות
בכל שאלה, בקשה לעיון או מחיקת מידע, ניתן לפנות למחלקת השירות שלנו:

וואטסאפ: 050-2571113

דואר אלקטרוני: service@sapapi.co.il