תעודת אחריות – Sapapi
פרטי ההזמנה
שם הלקוח/ה: __________________________
מספר הזמנה / חשבונית: _________________
דגם המוצר: ___________________________
תאריך אספקה: ________________________
1. תקופת האחריות
אנו מברכים אותך על רכישת הספה! מוצר זה מלווה באחריות מוגבלת לתקופה של 12 חודשים מיום אספקת המוצר לבית הלקוח/ה.
2. מה כוללת האחריות?
האחריות מכסה פגמי ייצור חומרים שהתגלו במהלך שימוש ביתי סביר ותקין, ובפרט:
שלד וגוף הספה: שברים או כשלים מבניים בשלד העץ/מתכת.
מנגנון פתיחה וקיפול: תקלות מכניות במנגנון הנפתח או בצירים המונעות את תפעולו התקין.
ספוגים וריפוד: שקיעה חריגה של ספוגי המושב/הגב (מעבר לבלאי טבעי בספוג) ופגמים בתפרי הבד שמקורם בתהליך הייצור.
3. מה אינו כלול באחריות? (סייגים וחריגים)
האחריות אינה מכסה נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש שאינו סביר, בלאי טבעי, או גורמים חיצוניים, ובכלל זה:
בלאי טבעי: התרככות טבעית של הספוגים או השתפשפות קלה של הבד כתוצאה משימוש יומיומי.
נזקי מים, נוזלים וכתמים: כתמי אוכל, שתייה, דיו, חומרי ניקוי לא מתאימים או חשיפה לרטיבות/עובש.
נזקים מכניים וחיצוניים: קרעים, שריטות, מתיחת יתר של הבד, כוויות, או נזקים שנגרמו על ידי חיות מחמד או עצמים חדים.
עומס יתר ושימוש לא הולם: קפיצה על הספה, הפעלת כוח מופרז על מנגנון הקיפול, או עומס משקל החורג מהמותר.
הובלה/הרכבה עצמית: נזקים שנגרמו במהלך שינוע, הובלה או הרכבה שבוצעו על ידי הלקוח/ה או מי מטעמו.
שימוש מסחרי: האחריות תקפה לשימוש ביתי בלבד.
4. אופן מימוש האחריות
בכל מקרה של תקלה, יש לפנות לשירות הלקוחות שלנו בצירוף צילום/סרטון של הליקוי ומספר הזמנה.
במידה ותידרש בדיקת טכנאי או איסוף המוצר למעבדה:
בשלושת החודשים הראשונים מיום האספקה – השירות וההובלה יבוצעו ללא עלות (עבור פגם המכוסה באחריות).
לאחר מכן – התיקון/החלפת החלק יבוצעו ללא עלות במסגרת האחריות, אולם הגעת טכנאי או שינוע המוצר מבית הלקוח ואליו יהיו כרוכים בדמי הובלה/שירות מוזלים.
5. מדיניות החזרות וביטול עסקה
אנו ב-Sapapi שואפים להעניק לך את השירות הטוב ביותר. במידה ותחליט/י להחזיר את המוצר, ניתן לעשות זאת בהתאם לתנאים הבאים:
זכאות להחזרה: ניתן להחזיר מוצר חדש שלא נעשה בו שימוש, בתוך 14 ימים מיום קבלתו.
החזר כספי: יינתן החזר כספי מלא עבור עלות המוצר עצמו (הספה).
דמי הובלה ואיסוף: ההחזר הכספי מתייחס למוצר בלבד ואינו כולל את דמי ההובלה. במקרה של החזרת מוצר, הלקוח/ה יישאו בעלויות ההובלה הלוך (אספקת המוצר) ובעלויות הובלת החזור (איסוף המוצר מבית הלקוח/ה).
שירות לקוחות ופניות
וואטסאפ: 050-2571113
דוא"ל: service@sapapi.co.il
אתר אינטרנט: sapapi.co.il